استرجاع الطلبات :
في حال رغبتك بإسترجاع الطلب ( فترة طلب الاسترجاع خلال يوم بعد الاستلام بعدها لا يحق للعميل طلب الاسترجاع ) .
نرجوا منك التواصل مع خدمة العملاء على الواتس اب
( 0558988263 ) وسيتم مراجعة طلبك خلال يوم عمل.
بعد مراجعة طلبك سيتم تزويدك بِبُوليصة الشحن والتنسيق ب استرجاع الشحنة من خلال مكاتب الشحن ..
علماً أن مدة استرجاع المبالغ يستغرق يومين عمل بعد استلام الطلب من قبل شركة الشحن والتاكد من سلامتها و سيتم خصم تكلفة الشحن ادناه
رسوم الشحن 30 ريال.
- المنتجات المرتجعة يجب أن تكون غير متضررة, و غير مستعملة, مع ملصقاتها المرفقة الأصلية.
- يتم استخدام العينات المتاحه في حال توفرها وعدم فتح العلبة الاساسية اطلاقاً .
علمًا بأن silence تقوم بإرسال بوليصة شحن عبر الايميل خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها لأقرب فرع سمسا مع المنتج وخصم قيمة البوليصه من العميل ..
- يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلام المنتج من شركة الشحن بمدة أقصاها 5 أيام عمل .
استبدال الطلبات :
خطوات الاستبدال في silence :
- تقديم طلب استبدال عبر الواتساب 0558988263.
- شحن المنتج المراد ارجاعه عن طريق سمسا
- بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ لحسابكم بعد وصول المنتج.
- من ثم بامكانك طلب أي عطر ترغب به.
علماً بأن المدة المسموحة لإستبدال الطلبات هي يوم من تاريخ استلام الطلب.
علمًا بأن silence تقوم بإرسال بوليصة شحن عبر الايميل خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لأقرب فرع سمسا
ملاحظة:
⛔️ الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإستبدال.
⛔️المتجر غير مسؤول عن تلف الشحنة او ضياعها او اعادة شحنها بعد توصيلها لمدينة العميل والتواصل معه من قبل شركة الشحن وعدم تجاوبه في الاستلام او التوصيل.
في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء silence .
تويتر : silence_perfume@
انستقرام : silence_perfume
ايميل : [email protected]